Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade tem como objetivo informar de forma clara como o Clube em Dobro coleta, utiliza, armazena e compartilha dados pessoais dos usuários da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018.

A LGPD regulamenta o tratamento de dados pessoais em meios físicos e digitais, com o objetivo de proteger direitos fundamentais de liberdade, privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.

1. Quem somos

O Clube em Dobro é uma plataforma de benefícios locais que permite ao usuário adquirir acesso a ofertas e benefícios em estabelecimentos parceiros, como barbearias, academias, oficinas e outros negócios participantes.

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

  • nome e sobrenome;
  • e-mail;
  • telefone/WhatsApp;
  • CPF;
  • dados de login e senha criptografada;
  • dados de pagamento, quando necessário;
  • histórico de assinatura;
  • histórico de uso de benefícios;
  • parceiro visitado;
  • serviço solicitado;
  • data e horário da solicitação, aprovação ou uso do benefício;
  • endereço IP, navegador, dispositivo e informações de acesso ao site.

Não armazenamos dados completos de cartão de crédito. O pagamento é processado por provedores de pagamento terceirizados, como Mercado Pago ou outro meio habilitado no checkout.

3. Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

  • criar e gerenciar sua conta;
  • processar sua assinatura;
  • liberar acesso à área de membros;
  • validar benefícios junto aos estabelecimentos parceiros;
  • permitir que o parceiro confirme sua presença e o uso do benefício;
  • exibir histórico de utilização;
  • prevenir fraudes, acessos indevidos e uso duplicado de benefícios;
  • prestar suporte ao usuário;
  • enviar comunicações relacionadas à conta, assinatura, pagamentos e benefícios;
  • cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
  • melhorar a segurança e funcionamento da plataforma.

O tratamento dos dados deve respeitar critérios como finalidade e necessidade, ou seja, usamos apenas os dados necessários para as finalidades informadas.

4. Compartilhamento de dados com parceiros

Para funcionamento da plataforma, alguns dados do usuário podem ser compartilhados com estabelecimentos parceiros somente quando houver solicitação ou uso de benefício naquele parceiro.

O parceiro poderá visualizar dados como:

  • nome;
  • CPF;
  • e-mail;
  • serviço solicitado;
  • tipo de uso: compra paga ou cupom gratuito;
  • status da solicitação;
  • data e horário da solicitação ou aprovação.

Cada parceiro terá acesso apenas aos dados relacionados aos benefícios utilizados ou solicitados em seu próprio estabelecimento. O parceiro não terá acesso à base completa de usuários da plataforma.

Esse compartilhamento tem a finalidade de permitir a validação presencial dos benefícios, evitar fraudes e manter o histórico de uso.

5. Dados de pagamento

Os pagamentos podem ser processados por plataformas terceirizadas, como Mercado Pago ou outros meios de pagamento disponíveis.

Ao realizar o pagamento, o usuário poderá ser direcionado ou utilizar ferramentas do provedor de pagamento. Nesses casos, o tratamento de dados financeiros também estará sujeito às políticas de privacidade e segurança do respectivo provedor.

O Clube em Dobro não armazena dados completos de cartão de crédito em seus servidores.

6. Base legal para tratamento dos dados

Tratamos dados pessoais com base nas hipóteses previstas na LGPD, incluindo:

  • execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados à assinatura e uso da plataforma;
  • cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • legítimo interesse para segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço;
  • consentimento, quando aplicável;
  • exercício regular de direitos.

7. Por quanto tempo armazenamos os dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para:

  • manter a conta ativa;
  • permitir o uso dos benefícios;
  • cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
  • prevenir fraudes;
  • resolver disputas ou atender solicitações de suporte;
  • manter registros mínimos de segurança e auditoria.

Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver obrigação legal ou legítima necessidade.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado.

A Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD orienta que agentes de tratamento adotem medidas de segurança, técnicas e administrativas, adequadas para proteger dados pessoais, inclusive em negócios de pequeno porte.

Entre as medidas utilizadas, podemos adotar:

  • controle de acesso por login e senha;
  • restrição de acesso por tipo de usuário;
  • limitação dos dados exibidos aos parceiros;
  • registros de uso e validação;
  • uso de plataformas de pagamento seguras;
  • backups e atualizações técnicas;
  • mecanismos de proteção contra uso indevido dos benefícios.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra algum incidente relevante envolvendo dados pessoais, adotaremos as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.

9. Direitos dos titulares

O usuário pode solicitar, nos termos da LGPD:

  • confirmação da existência de tratamento de dados;
  • acesso aos dados pessoais;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
  • portabilidade dos dados, quando aplicável;
  • informação sobre compartilhamento de dados;
  • revogação do consentimento, quando aplicável;
  • eliminação de dados tratados com base no consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação.

A LGPD prevê direitos ao titular, incluindo solicitações de acesso, correção, exclusão e revogação de consentimento, entre outras garantias.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

  • manter o usuário logado;
  • melhorar a experiência de navegação;
  • lembrar preferências;
  • medir desempenho do site;
  • garantir segurança;
  • processar checkout e pagamento.

O usuário pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do navegador. A desativação de determinados cookies pode afetar o funcionamento do login, checkout ou área de membros.

11. Comunicações

Podemos enviar comunicações relacionadas a:

  • confirmação de cadastro;
  • recuperação de senha;
  • pagamento;
  • assinatura;
  • uso da plataforma;
  • alterações em termos ou políticas;
  • suporte;
  • informações importantes sobre benefícios.

Comunicações promocionais, quando utilizadas, poderão permitir descadastro, quando aplicável.

12. Responsabilidades dos parceiros

Os estabelecimentos parceiros que acessam dados de usuários para validação de benefícios devem utilizar essas informações apenas para a finalidade de confirmar o uso do benefício e registrar o atendimento.

O parceiro não deve copiar, divulgar, vender, compartilhar ou utilizar os dados para finalidades não autorizadas pela plataforma ou pela legislação aplicável.

13. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias no serviço, alterações legais ou mudanças operacionais.

A versão atualizada será publicada nesta página.